Always with you in your success journey
Follow us on social network icon-facebook icon-twitter icon-google icon-youtube

İK METRİKLERİ ÜZERİNE KISA BİR DEĞERLENDİRME

  İK Metrikleri Üzerine Kısa Bir Değerlendirme

Dr.Umut KÖKSAL

 

 

Son yıllarda  çok konuşulan konuların başında geliyor ik metrikleri ve işgücü analitiği . Bu  alanda global projeler yöneten bir danışman ve aynı zamanda  öğrenciler yetiştiren bir hoca gözü ile bu yazımda, insan kaynakları metrikleri ve işgücü analitiği konusuna kısaca değinmek istiyorum.

İnsan kaynakları yönetimi alanı, İnsan Kaynaklarına Pazarlama Dokunuşu: HR Marketing   isimli kitabımda da altını çizmeye gayret ettiğim üzere, personel zabitliği olarak adlandırıldığı dönemlerden sonra bir hayli yol aldı ve alınan  bu yolda, insan kaynakları bölümü çalışanlarının, insan kaynakları yönetimi konusunda bilgi ve becerilerini artırmaları zorunlu hale gelirken, aynı zamanda iç müşterileri ile olan iletişim ve ilişki yönetimlerinde de yeni yetkinlikler kazanmaları gerekliliği sonucunu doğurdu. Bu iki zorunluluğun yansıdığı doğal alan, analiz ve raporlama konusu ile de ilişkilendirilebilir.

İşte bu ilişkilendirme, somut halini ‘'ik metrikleri ve işgücü analitiği'' konusunda bulmakta.

 Herşeyden önce, İK Metrikleri, sadece geleneksel  İK ölçümleri demek değil. İK Metrikleri, en az finansal metrikler kadar önemli, sadece zorluk, karakterize edilmeleri noktasında çıkabiliyor.  Örneğin, yatırım geri dönüşü dendiğinde,bunun genel çerçevesi itibarı ile ne demek olduğu, finansal hangi veri seti kullanılarak ölçümlenebileceği nispeten daha net ve anlaşılabilir iken, örneğin; çalışan tatminini, bir İK Metriği olarak mercek altına almak istediğimizde ve bunu bir algoritmik yapı içerisinde ölçümlemek istediğimizde nasıl bir yol izlemeliyiz? Ya da bunu işletmenin genel  hedefleri ile ilişkilendirmek istediğimizde nasıl bir yol izlemeliyiz?

İş ile ilgili stratejik kararlar çoğunlukla finansal veriler ile ilişkilendirme eğilimi taşırken-kimi zaman çalışan boyutlu bazı faktörler, finansal metrikler yanında ikincil plana itilme durumu oluşurken- vakit, insan kaynakları bölümü tarafından, ik metriklerini; bir ‘'performan maksimizasyonu'' sürecinin bir parçası olarak değerlendirmek zamanı .

İK Metriklerinin ön plana çıkmasında 3 ana etmen olduğundan söz edilebilir(1):

Eğer İK olarak ölçmezsen, aslında ne olduğunu bilemezsin/anlamazsın: İK süreçlerine ilişkin yapılan kişisel gözlemlere dayanan ve anekdotlar ile bezeli performans değerlendirmeleri , yanıltıcıdır ve hatalar ile doludur.

Eğer  İK olarak anlamazsan, aslında kontrol edemezsin:  Salt gözlemlere dayalı, sübjektivite barındıran bir durumu/koşulu nasıl kontrol edebilirsin?

Eğer İK olarak kontrol edemezsen, geliştiremezsin: İK Yönetimi, işletmenin insan kaynakları süreçlerinde pozitif değişimi teşvik eden bir yapıda gerçekleştirilmelidir. Bunun yolu ile standardize olmuş benchmarklar'dan geçer.

Kaplan ve Norton, İK Metriklerini sadece bir değerlendirme aracı olarak görmezler.Değerlendirme aracından ziyade, ik metriklerinin; o işletme çalışanlarının,işletme başarısına nasıl katkı vereceklerinin teorisinin operasyonel açıklaması olduğunu ifade ederler(2).

İK Metrikleri ve İşgücü analitiğinin ön plana çıkmasındaki kritik etmenlerin başında şu soru geliyor kanaatimce;

İşletme maliyetlerinin önemli bölümü,işgücü ile ilgili maliyetler iken, neden  bir  varlık olarak işgücü, insan sermayesi neden daha az ölçümlenen, daha az analiz edilen-finansal metrikler ile kıyaslandığında-bir alandır?

Bir başka nokta,  metrik ile  analitiği karıştırmamak gerekiyor. Bu iki kavram, birbirleri ile yakından ilişkili ancak farklı boyutları ile yaklaşılmaları gereken konular.

Metrik,geçmiş performansın takibine odaklıdır.

Analitik ise, geçmiş data kullanılarak tahminler,projeksiyonlar yapmak üzerine odaklıdır.

İşgücü analitiği , ik metriklerinin ötesinde; ik metriklerinin; diğer iş metrikleri-işletme içi ve dışı- entegre edilmesini, bu sayede mevcut işgücünü etkileyen komplike faktörlerin anlaşılmasını ve gelecekteki işgücüne  ilişkin projeksiyonlar yapılmasını da bünyesine alan kritik bir konu.

Turnover gibi en basitinden, daha  komplike skor kart ve işgücü analitiğine uzanan perspektifte;100'den fazla İK Metrik türünden bahsedebiliriz.  İK Metrikleri, işletmenin insan kaynakları bölümü açısından; insan kaynakları süreçlerinin etkinliği ve verimliliğinin raporlanması, karar verme mekanizmalarına destek vermesi açısından kritik ve önemli iken;  işletme tepe yöneticileri açısından İK Metrikleri, iş çıktıları üzerinde ölçülebilir, analiz edilebilir sonuçlar sundukları ölçüde değerli ve anlamlılar

İK Metriklerini ; insan kaynakları süreçlerinin verimliliği ile ilgili metrikler ve insan kaynaklarının süreçlerinin etkinliği ile ilgili metrikler olarak iki genel alanda değerlendirebiliriz. İnsan kaynakları süreçlerinin verimliliği ile ilgili metrikler, girdi-çıktı ilişkisini; insan kaynakları süreçlerinin etkinliği ile ilgili metrikler ise insan kaynakları süreçlerinin işletmenin amaçlarına uygunluk derecesini ifade etmektedir. Boş pozisyonların doldurulma süresi, ik verimlilik metriklerine; yetenek yönetimine ilişkin uygulamalar ile ilgili değerlendirmeler, ik etkinlik metriklerine bir örnek olarak verilebilir.Bunun gibi yüzlerce örnek verilebilir.

Bir işletmenin insan kaynakları bölümünün İK Metrikleri çalışmalarında başarılı olabilmesi için, öncelikli olarak işletme stratejilerini doğru anlama ve algılamaları, hangi İK Metriklerinin,mevcut işletme stratejileri ile ilişkilendirilmesinin gerekli olduğuna karar vermeleri,bir diğer ifade ile içselleştirmeleri gereklidir.

İK Metrikleri, tek başına bir anlam ifade etmez. İşletmenin kurumsal yetkinliğini  geliştirmesinin, işletme stratejilerinin etkin şekilde implemente edilmesinin birer köprüsü olarak değerlendirmeleri halinde önem arz ederler.

İK Metrikleri konusu, yeni bir konu değildir, ancak ayağı yere sağlam basan bu alanda proje çalışmaları ve uygulamaları çok da eski değildir. Burada insan kaynakları yöneticilerine düşen görev,kanaatimce; önce işletmenin stratejik yönetimini,benim tabirimle ‘'işletmenin yolculuğunu'' doğru okumaları, kullanmak istedikleri ik metriklerini, mutlaka diğer süreç yetkinlikleri nasıl etkin şekilde entegre edebileceklerini belirlemeleridir.

 

YARARLANILAN KAYNAKLAR

  1. HR Metrics:Safeguarding HR's Value Through HR Metrics, KendraQ. Dodd,SPHR,MHRD,HR Game Changers Spring Conference 2015
  2. Kaplan, R. and Norton, D. (2004). Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Boston: Harvard Business School Press.

Tüm Yazılar

prev-ticker next-ticker
  • N01THUMB
    İK Raporlama ve İK Analitiği Projesi-Enerji Sektörü Müşterimiz
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan Ücret Sistemi Tasarımı Projesi-Üretim Sektörü Müşterimiz
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    İş Analizi ve Yetkinlik Sistemi Tasarımı Projesi-Üretim Sektörü Müşterimiz
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Azerbaycan ''Çevik Öğrenme(Agility) ve Digital HR'' Webinar
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    16 Saatlik İK Analitiği Uzmanlık Programı Tamamlandı,Mart 2021
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Turkcell Teknoloji ve Dijital Dönüşüm Eğitimleri-BAUSEM-5 Grup
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi,Azerbaycan Mart 2021
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, CMC Akademi '' Yeni Normalde Müşteri Deneyimi''
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Uzmanlık Eğitimi Modül 2, Azerbaycan
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Uzmanlık Programı-Azerbaycan(Mart 2021)
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    APS Giyim Yetkinlik Bazlı Mülakat Becerileri Eğitimi-27,28.02.2021
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Dijital Dönüşüm Olgunluk Analizi Projesi
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Eğitimi Modül 3, Azerbaycan,Mart 2021
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    TÜMSAŞ Dijital Dönüşüm Olgunluk Analizi Projesi, Mart 2021
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Dijital Dünyada 4 Teknoloji Trendine Bakış Konuşması
    MART 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Azerbaycan ''2021 HR Trendleri'' Webinar, 22.02.2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    TEMSA İş Makineleri Mavi Yakalı Çalışan İletişimi,Yönetimi Eğitimi-18,19 Şubat 2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan Yönetimi Online Eğitim-15,16 Şubat 2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Üretim Sektörü Müşterimiz ile İK Analitiği Eğitimi-13,14 Şubat 2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Azerbaycan ''2021 HR Trendleri'' Konuşması
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Türk Arap Ülkeleri İş İnsanları Derneği ''YK'da Dijital Dönüşüm Stratejileri'' Eğitimi
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    İSO Akademi İK 2.0 Eğitimi
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    İMMİB Blockchain Eğitimi
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    AKİB Akıllı Tarım Eğitimi-05 Şubat 2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Blockchain ve Kriptopara Eğitimi-04,05 Şubat 2021
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL,Akıllı Tarım ve Tarımda Dijitalleşme Konuşması
    ŞUBAT 2021readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Uzmanlık Eğitimi-Azerbaycan(Ocak 2021)
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    Eureko Sigorta, OVM Enerji ve Bilin Yöneticileri ile İK Analitiği Eğitimi
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    2021 Dijital Dönüşüm Trendleri Webinar-İstanbul,Viyana,New York
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası Dijital Dönüşüm Eğitimi
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    UİB İş Süreçlerinin Dijitalleşmesi Eğitimi Dr.Umut Köksal
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Sertifika Programı
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    UİB Dijital Dönüşüm Eğitimi-Dr.Umut Köksal
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    2021 Yılı Dijital Dönüşüm Trendleri Webinarımız
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    14 Saatlik Online İK Analitiği Uzmanlık Programı Başladı
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    EİB Blockchain ve Fintech Eğitimi
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,ETÜ ''Yapay Zeka ve İş Dünyası'' Konuşması
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Eskişehir Teknik Üniversitesi ''Yapay Zeka ve İş Dünyası'' Konuşması
    OCAK 2021readmore
  • N01THUMB
    İMMİB İşe Alma ve Yerleştirmede Yeni Nesil Teknolojiler Eğitimi
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    AKİB Dijital Dönüşüm Eğitimi
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği Uzmanlık Online Programı-Azerbaycan
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, AKİB Blockchain ve Fintech Eğitimi
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası Mobil Teknoloji Trendleri Eğitimi
    ARALIK 2020readmore
  • N01THUMB
    İTO BTM Büyük Veri ve Yapay Zeka Eğitimi-Eylül 2020
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal AKİB Blockchain ve Fintech Eğitimi
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,hurriyet.com.tr röportajı(Eylül 2020)
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    İstanbul Sanayi Odası Akademi(İSO Akademi) İK ve İşe Alım 2.0 Eğitimi
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Uzmanlık Sertifika Programı Azerbaycan (Kasım 2020)
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,GYİAD-PERYÖN Talk'u Modere Etti
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    IOT ve Yapay Zeka 101 Online Eğitimi, Kasım 2020'de...
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Azerbaycan Dijital İK ve İK Analitiği Semineri
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Yönetimi Online Eğitimi,Kasım 2020'de...
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Dijital Çeviklik Eğitimi-Azerbaycan
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Bakü Digital HR ve İK Analitiği Konuşması
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,BAUSEM Blockchain ve Kripto Para Eğitimi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,GYİAD-PERYÖN Talks
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, İSO Akademi Dijital Dönüşüm Mini MBA'de
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    HR Marketing ve Çalışan Deneyimi Eğitimi-Azerbaycan(Ekim 2020)
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Performans Yönetim Sistemi Eğitimi-Azerbaycan(Ekim 2020)
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Aksigorta ile Sigortacılıkta Dijital Dönüşüm Eğitimi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Hizmet Sektörü Müşterimiz Çalışan Memnuniyeti Anketi Projesi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Üretim Sektörü Müşterimiz Çalışan Memnuniyeti Anketi Projesi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Uzmanlık Programı-Azerbaycan(Eylül 2020)
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    İşe Alma ve Yerleştirmede Yeni Nesil Teknolojiler Eğitimi
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    PERYÖN Akademi Eğitim İhtiyaç Analizi Eğitimi
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    Temmuz Dönemi Online İK Analitiği Programı-25,26 Temmuz 2020
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Alternatifbank İK Ekibi ile Dijital İK Eğitimi(BAUSEM)-25,26 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,PERYÖN Dijital Akademi'de...
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal PERYÖN Akademi Yapay Zeka ve Veri Online Semineri-Temmuz 2020
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık Programı 27,28 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    CENAL Ekibi ile İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    LC Waikiki Akademi Çalışanları ile ''Eğitim İhtiyaç Analizi'' Eğitimi-9,10 Mart 2020
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Yeni Normal ve İş Dünyası Webinar Dr. Umut Köksal, Temmuz 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Programı Haziran 2020 dönemi başlıyor...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Florya Koleji''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Canlı Yayın-9 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, ''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Instagram Canlı Yayın
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,''Dijital Liderler'' Webinar Serisinde...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Post-Covid 19 ve İKY Webinar(Haziran 2020)
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Kariyer Konuşmaları Yerel ve Ulusal Basın Yansımaları
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Cüneyt Ekmen Meslek ve Teknik Lisesi Online Kariyer Günü Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Data ve Yapay Zeka'da Covid-19 Sonrası Dönem Webinar(18.05.2020)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe KVKK Eğitimi-16 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Covid-19 Sonrası Veri ve Yapay Zeka Konuşması(GYİAD)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Mersin Üniversitesi Online Kariyer Sohbeti Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    HR Marketing Online Eğitimi,9 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Bakü-Azerbaycan ''İK'da Yapay Zeka Trendleri Webinarı''
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık EğitimProgramımız Başladı....
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile İK'da Yapay Zeka-Azerbaycan Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe Kişisel Verilerin Korunması Kanunun Online Eğitimi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Dönüşüm Eğitimi-Dr.Umut Köksal-BAUSEM
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Online Eğitimi-MB Kariyer Merkezi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Covid-19 Pandemi Süreci ve Dijital İK Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Çalışan Deneyimi webinar :12.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Eğitimi-10.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online Dijital Dönüşüm Programı:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK'nın Dijitalleşmesi Eğitimi:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(KVKK) Online Semineri:08.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Dijital Çalışan Deneyimi Oluşturmak Meet-Up
    NİSAN 2020readmore
  • Eğitim Programları