Always with you in your success journey
Follow us on social network icon-facebook icon-twitter icon-google icon-youtube

Design Thinking ve İK

                                                                Tasarım Odaklı Düşünme ve İK Bölümü  

                                                                       

​                                                                                    Dr.Umut KÖKSAL

​                                                                                     

 

Son yıllarda üzerinde en çok konuşulan konulardan bir tanesi Tasarım Odaklı Düşünme Metodolojisi,bir diğer ifade ile Design Thinking.

Tasarım Odaklı Düşünmeyi, başta iş dünyası olmak üzere tüm alanlara uygulayabileceğimiz bir metodoloji,prensip olarak değerlendirmek ve sınırlandırmamak gerektiğini düşünüyorum.

Tasarım Odaklı Düşünme, temelde: empatinin kurulması, tanımlama,fikirleştirme,prototip ve test etme aşamalarından oluşan bir süreç.  Bireyin ve/veya grupların, sınırlarından uzaklaşmasını,daha inovatif-yaratıcı fikirler geliştirmesinin de önünü açan bir süreç olarak değerlendirilebilir.

İşletme açısından bakarsak, işletmenin iş süreçlerine ilişkin olarak,tasarım odaklı düşünmenin kullanılması,iş süreçlerinin daha inovatif çıktılara yönlenmesini,işletmeyi daha insan odaklı ve  gerçek anlamda ‘'öğrenen organizasyon'' olabilme ruhunu ortaya koyması açısından kritik ve önemli.

Tasarım Odaklı Düşünme, bir metodoloji olarak, işletme içerisindeki takımlar açısından da bir problem çözme ve hamle yapma alanı.  İşletmenin performansı açısından, işletmedeki süreç sahiplerinin tüm işletme süreç ve süreç çıktılarına bütünsel bakabilmesi kritik ve önemli.

Bir başka nokta, tasarım odaklı düşünme-inovasyon ilişkisi. İnovasyon, çoğunlukla sadece teknoloji olarak tanımlanıyor,anlamlandırılıyor. Halbuki inovasyonun süreçsel yani prosessel bir kritik yönü var.  Tasarım odaklı düşünmenin bir problem çözme,fikir geliştirme alanı olarak değerlendirilmesi sayesinde işletmenin süreçlerine daha inovatif bakması gibi kimi zaman arka planda kalan bir yönü de daha altı çizili şekilde ortaya koyma imkanı var.

Tasarım odaklı düşünme, bütünsel ve insanı odağına alan bir anlayış ile mekanizmalarını işletiyor.  Bu nedenle çoğunlukla tasarım odaklı düşünme eğitimleri, müşteri ilişkileri yönetimi,pazarlama,satış gibi alanlar için ön plana çıksa da, bir işletme süreci olarak İnsan Kaynakları Yönetimi, belki de Tasarım Odaklı Düşünme'nin en rahatlıkla kullanılabileceği,en fazla ihtiyaç duyulabilecek noktalardan bir tanesi.

HR Marketing :İnsan Kaynaklarına Pazarlama Dokunuşu kitabımı okuyan ya da bu alandaki çalışmalarımı takip eden insan kaynakları profesyonellerinin yakından bildiği üzere, odaklandığım alanlardan bir tanesi işletmelerin insan kaynakları bölümlerinin iç ve dış ik pazarlamalarını etkin şekilde yapabilmeleri için aynı bir marketing yani pazarlama birimi ile hareket etmeleri ve buna uygun olarak da belli teknikler kullanmaları. Tasarım odaklı düşünme, ilk baştan söyleyeyim, ciddi ölçüde HR Marketing için de faydalı olan ve işletmenin insan kaynakları bölümüne,olaylara daha bütünsel, daha insan odaklı ve bir metodoloji ile problem çözme-fikir geliştirme artısı katan bir metodoloji olarak değerlendirilebilir.

Tasarım Odaklı Düşünme ilkelerinden faydalanarak, insan kaynakları bölümü her zaman karşı karşıya olduğu önemli bir konu ile de daha stratejik yüzleşme şansını elde edebilir: ‘'Çalışan yani iç müşteri memnuniyetini nasıl sağlar ve bunu nasıl sürdürülebilir kılarım?''.

 İşletmenin insan kaynakları bölümü, çalışanlarını yani iç müşterilerini doğru analiz etmek, iç müşterilerine doğru değer teklifleri sunmak,iç müşteri yolculuğunu detaylandırmak ve iç müşteri memnuniyetine yönelik inovatif proje,fikirlerin geliştirilmesi adına prototipler oluşturup bu fikirlerin iş ortamında uygulanabilir,somut projeler,uygulamalar olmasını sağlamak yoluna gidebilirler.

Bunu somut bir örnek ile açıklamak gerekirse, işletmelerin insan kaynakları bölümleri yeni bir sistem kurmak ya da mevcut sistemlerini güncellemek durumunda olduklarında-örneğin yeni bir performans yönetim sistemi, güncel bir temel ücret sistemi tasarımı vb.-bu çalışmaların devreye alınmasında zorluklar yaşayabiliyorlar. Bu zorlukların kimisi, etkin ihtiyaç analizi, iç müşterinin yeterince insan kaynakları bölümü tarafından doğru algılannmamasından kaynaklanırken, kimisi de bu çalışmaların doğru projelendirilmemesi,projenin iç iletişim planının doğru yapılamamasından kaynaklanıyor.

İşte Tasarım Odaklı Düşünme, bence bir nevi bir ön hazırlık,bir tedbir olarak da daha etkin hazırlık, daha insan odaklı bir ik projesi tasarımı yapabilmenin de önünü açıyor.

Bir diğer ifade ile, insan kaynakları bölümü, Tasarım Odaklı Düşünmeyi temel bir düstur olarak ele alıp:

·         Keşfetme: Çabalarına sağlam bir dayanak oluşturma

·         HR Marketing açısından da kritik olan ve aynı zamanda kendi KPI'ları açısından da kritik olan başta üst yönetim ve tüm diğer iç müşterileri ile potansiyel iç müşterileri yani işe alım sürecindeki adayların gereksinimlerini algılayıp alternatif çözümler geliştirebilme

·         İnsan kaynakları süreçleri ile ilgili olarak deneyimleme, deneyimlemeler ve fikirler doğrultusunda  aynı bir ürünün tasarımı ve geliştirilmesinde olduğu gibi ‘'proje/fikir prototipleri'' tasarlama ve bunu doğru iç iletişim ile hem ik hem de ik'nın yoğun iş ilişkilerinde olduğu ve ‘'önceliklendirdiği organizasyon birimleri ‘' istişare amaçlı paylaşma

·         İstişareler, etkin iç iletişim ve ilişki yönetimi ile tasarımı yapılan bu ‘'ik bölümü proje,fikir prototiplerine'' diğer ‘'öncelikli iç müşterilerden'' yapıcı geri-bildirimleri alma

·         Bu bakış açısını insan kaynakları bölümü olarak temel prensip olarak, süreci sürekli geliştirme,bu süreci yukarıdaki adımlarda işletirken de görsel anımsatıcılardan,görsel öğelerden yararlanma yoluna gidebilir.

 

Öte yandan yukarıdakilere  ek olarak;

·         insan odaklı inovasyon,

·         kurum içi çalışma ilişkilerinin kalitesinin artırılması,

·         eğitim etkinliğinin artırılması,

·         öğrenme motivasyonun artırılması,

·          işletmede yeni başlayan çalışanların işletmeye oryantasyonlarının artırılması ve sosyalizasyon sürecinin verimliliği gibi daha birçok sayabileceğimiz noktalarda, tasarım odaklı düşünmenin insan kaynakları bölümlerine, her zaman başvurabilecekleri bir metodoloji olarak  rehber teşkil ettiğini düşünüyorum.

İnsan Kaynakları bölüm yöneticileri ve çalışanlarının tasarım odaklı düşünme metodolojisini hazmetmeleri için, herşeyden önce olaya bir tasarımcı gözü ile yaklaşıyor olmaları gerekiyor. Aynı bir ürün tasarımcısının tasarım planlaması,uygulaması ve gözden geçirmeler yapması gibi,insan kaynakları süreçlerinin verimliliğini ve daha önemlisi etkinliğini yani her bir işletme içi devreye aldıkları ya da güncelledikleri insan kaynakları uygulamasının amaçara ulaşma derecesini güvence altına alabilme adına tasarımcının içsel motivasyon ve düşünme tarzı ile içselleştirerek hayata geçirmeleri gerekiyor.

 

 

 

 

 

 

               

 

Tüm Yazılar

prev-ticker next-ticker
  • N01THUMB
    İTO BTM Büyük Veri ve Yapay Zeka Eğitimi-Eylül 2020
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal AKİB Blockchain ve Fintech Eğitimi
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,hurriyet.com.tr röportajı(Eylül 2020)
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    İstanbul Sanayi Odası Akademi(İSO Akademi) İK ve İşe Alım 2.0 Eğitimi
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Uzmanlık Sertifika Programı Azerbaycan (Kasım 2020)
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,GYİAD-PERYÖN Talk'u Modere Etti
    KASIM 2020readmore
  • N01THUMB
    IOT ve Yapay Zeka 101 Online Eğitimi, Kasım 2020'de...
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Azerbaycan Dijital İK ve İK Analitiği Semineri
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Yönetimi Online Eğitimi,Kasım 2020'de...
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Dijital Çeviklik Eğitimi-Azerbaycan
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Bakü Digital HR ve İK Analitiği Konuşması
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,BAUSEM Blockchain ve Kripto Para Eğitimi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,GYİAD-PERYÖN Talks
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, İSO Akademi Dijital Dönüşüm Mini MBA'de
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    HR Marketing ve Çalışan Deneyimi Eğitimi-Azerbaycan(Ekim 2020)
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Performans Yönetim Sistemi Eğitimi-Azerbaycan(Ekim 2020)
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Aksigorta ile Sigortacılıkta Dijital Dönüşüm Eğitimi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Hizmet Sektörü Müşterimiz Çalışan Memnuniyeti Anketi Projesi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Üretim Sektörü Müşterimiz Çalışan Memnuniyeti Anketi Projesi
    EKİM 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Uzmanlık Programı-Azerbaycan(Eylül 2020)
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    İşe Alma ve Yerleştirmede Yeni Nesil Teknolojiler Eğitimi
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    PERYÖN Akademi Eğitim İhtiyaç Analizi Eğitimi
    EYLÜL 2020readmore
  • N01THUMB
    Temmuz Dönemi Online İK Analitiği Programı-25,26 Temmuz 2020
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Alternatifbank İK Ekibi ile Dijital İK Eğitimi(BAUSEM)-25,26 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,PERYÖN Dijital Akademi'de...
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal PERYÖN Akademi Yapay Zeka ve Veri Online Semineri-Temmuz 2020
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık Programı 27,28 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    CENAL Ekibi ile İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    LC Waikiki Akademi Çalışanları ile ''Eğitim İhtiyaç Analizi'' Eğitimi-9,10 Mart 2020
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Yeni Normal ve İş Dünyası Webinar Dr. Umut Köksal, Temmuz 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Programı Haziran 2020 dönemi başlıyor...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Florya Koleji''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Canlı Yayın-9 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, ''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Instagram Canlı Yayın
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,''Dijital Liderler'' Webinar Serisinde...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Post-Covid 19 ve İKY Webinar(Haziran 2020)
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Kariyer Konuşmaları Yerel ve Ulusal Basın Yansımaları
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Cüneyt Ekmen Meslek ve Teknik Lisesi Online Kariyer Günü Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Data ve Yapay Zeka'da Covid-19 Sonrası Dönem Webinar(18.05.2020)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe KVKK Eğitimi-16 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Covid-19 Sonrası Veri ve Yapay Zeka Konuşması(GYİAD)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Mersin Üniversitesi Online Kariyer Sohbeti Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    HR Marketing Online Eğitimi,9 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Bakü-Azerbaycan ''İK'da Yapay Zeka Trendleri Webinarı''
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık EğitimProgramımız Başladı....
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile İK'da Yapay Zeka-Azerbaycan Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe Kişisel Verilerin Korunması Kanunun Online Eğitimi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Dönüşüm Eğitimi-Dr.Umut Köksal-BAUSEM
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Online Eğitimi-MB Kariyer Merkezi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Covid-19 Pandemi Süreci ve Dijital İK Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Çalışan Deneyimi webinar :12.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Eğitimi-10.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online Dijital Dönüşüm Programı:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK'nın Dijitalleşmesi Eğitimi:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(KVKK) Online Semineri:08.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Dijital Çalışan Deneyimi Oluşturmak Meet-Up
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Veri Analitiği Meet-up:Konuk Ergi Şener-02.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile İK'da Yapay Zeka Trendleri Webinarı Gerçekleşti.
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Psikoloji ve Yapay Zeka'' Konuşması-12 Mart 2020
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    ALARKO Holding İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Psikoloji ve Yapay Zeka'' Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, İstanbul Ticaret Üniversitesi '' Yapay Zeka ve İş Dünyası'' Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Büyük Veri Zirvesi Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Gedik Üniversitesi ve Gedik Holding ''Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Bulut Bilişim ve Teknoloji'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Büyük Veri Zirvesi'nde konuşmacı olarak yer alacak.
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Şişli İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü '' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Eğitim Araştırma Merkezi Eğitim İhtiyaç Analizi eğitimi-BAUSEM
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İKZ 9'da '' CEO Gözü ile Dijital Dönüşüm'' Panelini Modere etti.
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom,Petrol Ofisi ve Arfesan Katılımcıları ile '' Çalışan Deneyimi Semineri''
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Hyundai İK Ekibi ile İK Metrikleri-İK Analitiği Eğitimi
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr. Umut Köksal, BAUSEM adına QNB Finansbank ''Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme'' Online Eğitimini Hazırladı
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü'' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal İstanbul İl Mili Eğitim Müdürlüğü Yapay Zeka Akademisi''Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    İK'da Yapay Zeka Trendleri Semineri gerçekleşti.
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği ve İK Raporlaması Webinarı gerçekleşti
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr. Umut Köksal, '' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Anagold Madencilik HR,Training ve IT Ekipleri ile '' İK'da Yapay Zeka Trendleri'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Dijital Dönüşüm Merkezi''Digital Disruption'' Konulu Semineri
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Dijital Dönüşüm Merkezi'' Digital Disruption'' Sunumu
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Yapay Zeka ve İnsan Kaynakları'' Semineri
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Ingbank İnovasyon Merkezi''İşe Alımda Yapay Zeka Trendleri'' Semineri
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, 360 TV'de Birol Güven ile Gelecek Geliyor Programı
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Petrol Ofisi İK Ekibi ile İK Metrikleri, İK Analitiği Eğitimi-10 Ekim 2019
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Petrol Ofisi ve Arfesan Otomotiv Yöneticileri ile ''Dijital İK Eğitimi''
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL, İMMİB Akademi-Yöneticiler için Dijital Dönüşümün Temelleri Semineri
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    IOT 101 Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    İngbank İnovasyon Merkezi''İşe Alımda Yapay Zeka,AR/VR Trendleri''Semineri -Dr.Umut Köksal
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal İngbank İnovasyon Merkezi Yapay Zeka Konulu Konuşması
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İnsan Kaynakları ve Yapay Zeka Semineri
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    UK Danışmanlık İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğilim 2020 Anketi
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Eğitim İhtiyaç Analizi Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Blockchain 101 Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Zor İnsanlar ile Başa Çıkma ve Stres Yönetimi Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Norm Kadro Eğitimi, Şubat 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, ''CEO Gözü ile Dijital Dönüşüm'' Panelini Yönetecek.
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Eğitimi, Ekim 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi, Ekim 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    Design Thinking 101 Atölye Çalışması, Kasım 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    Ekim-Kasım 2019 Genel Katılıma Açık Eğitim Programı
    AĞUSTOS 2019readmore
  • Eğitim Programları