Always with you in your success journey
Follow us on social network icon-facebook icon-twitter icon-google icon-youtube

İş Süreçlerinin Dijitalleşmesi-1

                                                             

                                                                                                                İŞ SÜREÇLERİNİN DİJİTALLEŞMESİ-1

                                                                                                                                      Dr.Umut KÖKSAL

                                                                                                    

Son yıllarda en çok konuşulan kavramların başında dijitalleşme geliyor. Bu yazımla birlikte, dijitalleşmenin farklı iş süreçleri açısından önemini bir yazı dizisi çerçevesinde nacizane aktarmaya gayret edeceğim.

Öncelikli olarak dijitalleşme nedir? Kısaca bunu tanımlayarak başlayalım. Benim anlayışıma göre, Dijitalleşme,bir işletmedeki operasyonel verimliliği de artırmanın bir yolu olarak, işletmenin entegre bir bilgi teknolojileri yapısına sahip olması şeklinde özetlenebilir. Bu işletmenin süreçlerinde hiçbir iyileşme olmadan tek başına işletmede kullanılan ERP programlarını güncellemek, manuel yapılan bazı işlemleri  artık bilgi teknolojilerinin el verdiği yazılım ya da donanım ile yapmak demek de değildir.

Nasıl ki bir ev inşa ederken önce harcını atıyorsak, işletmenin harcı da işletmenin süreçleridir. Süreçlere dokunmadan, süreçleri gözden geçirmeden, dünyanın en gelişmiş yazılımını; kurumunuzda devreye de alsanız bunun işletmenize gerçekten bir faydası dokunmaz.

İşletme KPI'larının neler olduğu, bir yönü işletmenin dijitalleşme yönünün de göstergesidir. Dijitalleşiyoruz diyerek, dijitalleşmeyi sadece işletme için sosyal iletişim, sosyal medya olarak düşünmek de sürece gereken önemin verilmediğinin bir göstergesi olabilir. Dijitalleşme, bütünsel düşünülmesi gereken bir hususdur.

Ana çıktı yani hedef sonuçları üzerinde doğrudan etki yaratmayacak süreç adımlarını dijitalleştirip, asıl çıktıya doğrudan tesiri olan ana süreçlerdeki kritik adımları dijitalleştirmemek de ciddi bir hata olacaktır.

Dijitalleşmeden bir dönüşüm olarak bahsediyorsak, önce bu dönüşüm dediğimiz meselenin de içini doldurmalıyız. Aksi takdirde bu işletme olarak da bize bir faydası olmaz. Dijitalleşme, işletmenin gerek içeride gerekse dışarıda dönüşmesi demektir. Dönüşüm demek, işletmenin top-down ve bottom-up şeklinde tabir edebileceğimiz tüm kırılımlarında, bir iş yapma prensibi olarak dijitalleşmeyi benimsemek ve bunun faydalarının işletme içerisinde iletişimini doğru yapmaktan geçer.

Yüksek performanslı müşteri deneyimleri sunacak, işletme içi kaynak optimizasyonunu güvence altına alacak, işletmenin tüm operasyonlarındaki verimliliği için bir hamle olacak dijitalleşme, burada bahsettiğimiz ve üzerinde durmamız gereken.

Dijitalleşmeyi, salt iş süreçlerini basitleştirmek olarak da ele almak  da çok doğru olmayacaktır. Tek başına iş süreçlerinin basitleştirilmesi, belirlenmiş olan o çizgi içerisinde sürecin daha önce daha manuel ya da daha fazla farklı tekrarlı süreçler ile yapılması yerine o kısıtlı alanda dijitalleşmenin artırılmasıdır.

İş Süreçlerinde Dijitalleşme beraberinde bir sinerjiyi, bir büyüme ve gelişmeyi de getirmelidir. 

Dijitalleşme için bir dönüşüm dedik. Bir işletmenin dönüşümü kabul etmesi için bazı faktörlerin, işletme CEO ve üst yönetimine ‘'biz dijitalleşmeliyiz'' mesaj ve psikolojik baskısını da vermesi söz konusu olabilir.  

Kanaatimce şu faktörlerin etkisinin oldukça önemli olduğunu düşünüyorum:Mobil uygulamaların yaygınlaşması,Sosyal medya platformlarının, sadece kişisel değil,işletme bazında önemli fonksiyonlar görmeleri,Veri analitiği, veri madenciliği,Yapay Zeka,İş yaşamındaki kuşak olgusunun yadsınamaz hale gelen önemi,Etkin kaynak kullanımının, rekabetçilik ve karlılık unsurları açısından daha da hassas bir çizgiye gelmesi,Müşteri deneyimleri,Büyümek için için sadece birkaç iş sürecinin yazılım ile entegre edilmesinin yeterli olmadığı, gerçek bir dönüşüm için önce ‘'zihinlerin'' değişmesi gerektiğinin bilinçli yöneticiler tarafından farkedilmeye başlanması.

Başlık iş süreçlerinin dijitalleşmesi olduğuna göre, iş süreçleri açısından bakıldığında dijitalleşme; iş süreçlerini motive eden önemli bir bakış açısı olarak değerlendirebilir. Motive etmek derken, kastettiğim husus, işletmedeki işlerin yapılış tarzı olarak ele alabileceğimiz iş süreçlerini, işletmeyi büyütme, hedeflerine koşturma adına tetikler,destekler dijitalleşme olgusu.

Bir işletmenin dijitalleşmesi ile yeni bir dünya oluşmuş olur ve bu yeni dünyada, problemlerin çözülmesi,durumsallıkların yönetilmesi, yeni ele,avuca alınan araçlar,mekanizmalar ile olur. Bu dünya şu eksenler etrafında dönerse, işletme; stratejileri ve hedefleri doğrultusunda emin adımlarda ilerleyebilir:Müşterimin Hizmetim/Ürünüm ile ilgili Tecrübeleri,Müşterilerim ile İlgili Süreçleri Güncel tutma,Operasyonlarımı Mükemmelleştirme,Bütünsellik-Uyum

 

 

 

 

 

 

 

 

Tüm Yazılar

prev-ticker next-ticker
  • N01THUMB
    İK Metrikleri,Analitiği ve Kurumsal Karne Atölye Çalışması-Madencilik Sektörü
    HAZİRAN 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği-Mayıs 2019 Eğitimi
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Red&Grey Ekibi ile İş Yaşamında Sonuç Odaklı Tutum ve Davranışlar Eğitimi
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Memnuniyet Anket-Analiz Çalışması(Üretim Sektörü)
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Eğitimi,16-17 Nisan 2019
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    SunExpress İngilizce ''Train the Trainer'' (Eğiticinin Eğitimi) Eğitimi-12,13 Nisan 2019
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ''Dijital Çağda Girişimcilik'' Konuşması
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Hepsiburada.com-Hepsiexpress Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Yönetimi Eğitimi
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Doğa Koleji T-MBA Konuşması
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,''Dijital Çağda Girişimcilik'' Sunumu-1 Girişimci 1 Hayal
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi-Arora Danışmanlık(28,29 Mart 2019)
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Genel Katılıma Açık Eğitimi-Mart 2019
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    Üretimde İK Analitiği Projesi-Turnover,Ücret Yönetimi ve İK Verimliliği
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası Endüstri 4.0 ve Dijital Dönüşüm Eğitimi
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    GİDERİK ''İK Metrikleri ve İK Analitiği'' Eğitimi-22 Şubat 2019
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi, Mersin Yerel Yazılı Medyasında
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL, İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi Haber-Mersin İmece Gazetesi
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    GYİAD Üyeleri ile Stres Yönetimi Workshop-Dr.Umut Köksal
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr. Umut Köksal'ın, Kadıköy Doğa Koleji Paneli.
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    İK ANALİTİĞİ PROGRAMI, 26 MART 2019'DA...
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    UK DANIŞMANLIK MART 2019 GKA EĞİTİM PROGRAMI
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Mersin İŞKUR İş ve Kariyer Fuarı Düzenleme Kurulu Toplantısı
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr.Umut Köksal'ın Mersin ESOB Ziyareti
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr. Umut Köksal'ın Akyürek Teknoloji Yönetimini Ziyareti
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr. Umut Köksal'ın Mersin Ticaret ve Sanayi Odası Başkanlığı Ziyareti
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr.Umut Köksal'ın Mersin Teknopark Genel Müdürlüğü Ziyareti
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Aktifbank ve Zingat İK Ekipleri ile İK Metrikleri ve İşgücü Analitiği Eğitimi
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Yönetimi Eğitimi-Evyap TZ İK Bölümü
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İşgücü Analitiği Programı, 26 Mart 2019'da...
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Dashboard Projesi
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, İK Metrikleri Çalıştayı,22 Şubat 2019 Mersin
    GİDERİK Daveti ve AKİB-Akdeniz İhracatcı Birlikleri Destekleri ile..
    OCAK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Endüstri 4.0,Yapay Zeka ve Nesnelerin İnterneti Semineri-Uludağ İhracatcılar Birliği Mavi Salon
    OCAK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal-Endüstri 4.0 ve Dijital Dönüşüm Eğitimi(Bahçeşehir Üniversitesi-İşkur İşbirliği)
    OCAK 2019readmore
  • N01THUMB
    IOT-Nesnelerin İnterneti Eğitimi-Logo Yazılım ekibi ile gerçekleşti.
    OCAK 2019readmore
  • N01THUMB
    Anadolu Birlik Holding Panagro Gıda'da Üretimde İşbaşı Koçluğu Projesi-Süt Ürünleri ve Et Ürünleri Grubu
    ARALIK 2018readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr.Umut Köksal,GYİAD üyesi olarak Dijital Dönüşüm konusunu Dünya Gazetesi için yazdı...
    ARALIK 2018readmore
  • N01THUMB
    Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking) ve İK Bölümü Makalesi, UK Blog'da...
    ARALIK 2018readmore
  • N01THUMB
    IOT-Nesnelerin Interneti (IOT 101) programı, Ocak 2019'da...
    ARALIK 2018readmore
  • N01THUMB
    Design Thinking Workshop, Aralık 2018'de...
    ARALIK 2018readmore
  • N01THUMB
    360 Feedback System Design Eğitimi-İngilizce Programımız
    KASIM 2018readmore
  • N01THUMB
    Balanced Scorecard Kurumsal Karne Performans Değerlendirme Eğitimi
    KASIM 2018readmore
  • N01THUMB
    Mavi Yakalı Çalışan Yönetimi Deneyimleri, UK Blog'da...
    KASIM 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Dijital ve Çevik İK Sunumu,İKZ8
    KASIM 2018readmore
  • N01THUMB
    360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi Atölye Çalışması
    360 Derece Performans Değerlendirme
    EKİM 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Bakü'de,MİRF 2018
    Dr.Umut Köksal Bakü'de 2018
    EKİM 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Bakü MİRF 2018 Design Thinking ve Dijital İK Konuşması
    Design Thinking ve Dijital İK
    EKİM 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal-Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Dijital Dönüşüm Konulu Röportajı-28 Eylül 2018
    Design Thinking ve Dijital İK
    EKİM 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Azerbaycan Milli İnsan Resurslari Forumu'nda Konuşacak.
    Design Thinking ve Dijital İK
    EYLÜL 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,8.İnsan Yönetimi ve Liderlik Zirvesi'nde....
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    Yeni instagram hesabımız instagram.com/ukegitimdan/
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    Termoteknik-Vardiya Amir ve Mühendisleri-Mavi Yakalı Çalışan Yönetimi Eğitimi Grup 2
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    Yapay Zeka ve Tasarım Odaklı Düşünme Semineri
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    UK Danışmanlık İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Birimi Yeni Dönem Eğitim Programları
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    Birler Çelik-Stres Yönetimi Eğitimi
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    PANAGRO Gıda-Süt ve Et Ürünleri Üretimi Grubu- İşbaşı Koçluğu Projesi-Grup 4 Eğitimi
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    BAUSEM-Umman- Eğitimde Ölçme,Değerlendirme ve ROI Eğitimi
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    Birler Çelik-Proje Yönetimi Eğitimi
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    BAUSEM-''Eğitim İhtiyaç Analizi''Semineri-UMMAN
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    UK DANIŞMANLIK EĞİTİM PROGRAMI EKİM 2018-ŞUBAT 2019
    AĞUSTOS 2018readmore
  • N01THUMB
    PANAGRO Gıda-Süt ve Et Ürünleri Üretimi Grubu- İşbaşı Koçluğu Projesi-Grup 3 Eğitimi
    TEMMUZ 2018readmore
  • N01THUMB
    Termoteknik-Vardiya Amir ve Mühendisleri-Mavi Yakalı Çalışan Yönetimi Eğitimi
    TEMMUZ 2018readmore
  • N01THUMB
    PANAGRO Gıda-Süt Ürünleri Üretimi Grubu- İşbaşı Koçluğu Projesi-Grup 2 Eğitimi
    TEMMUZ 2018readmore
  • N01THUMB
    PANAGRO Gıda-Et Üretimi Grubu- İşbaşı Koçluğu Projesi-Grup 1 Eğitimi
    TEMMUZ 2018readmore
  • N01THUMB
    REMAX Türkiye Genel Merkez Çalışanları-Design-Thinking Workhop
    TEMMUZ 2018readmore
  • N01THUMB
    Dijitalleşme Trendleri ve İK'nın Dijitalleşmesi Semineri -21 Haziran 2018
    HAZİRAN 2018readmore
  • N01THUMB
    Garanti Bankası-Dijital Dönüşüm ve Bankacılıkta Dijitalleşme Trendleri Eğitimi
    MAYIS 2018readmore
  • N01THUMB
    Eğitim İhtiyaç Analizi Projesi-Hizmet Sektörü Müşterimiz
    MAYIS 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ''Dijitalleşme'' Konuşması-Öncü İş İnsanları Sempozyumu
    MAYIS 2018readmore
  • N01THUMB
    Çalışan Memnuniyeti Anketi Hizmetimiz
    NİSAN 2018readmore
  • N01THUMB
    360 Derece Performans Değerlendirme-Üretim Sektörü Müşterimiz
    NİSAN 2018readmore
  • N01THUMB
    Kurum İklimi Anketi ve Analizi-Madencilik Sektörü Müşterimiz
    NİSAN 2018readmore
  • N01THUMB
    Kurum İklimi Anketi ve Analizi-Hizmet Sektörü Müşterimiz
    NİSAN 2018readmore
  • N01THUMB
    Birler Çelik ''Satış Psikolojisi Modül 2'' Eğitimi
    MART 2018readmore
  • N01THUMB
    Sango Otomotiv Eğitim Etkinliği Ölçme Eğitimi ve Projesi
    MART 2018readmore
  • N01THUMB
    Hizmet Sektöründeki Müşterimizde ''Eğitim İhtiyaç Analizi'' Projesi
    Eğitim İhtiyaç Analizi
    MART 2018readmore
  • N01THUMB
    Sango Otomotiv ''Eğitimin Etkinliği'' Projesi
    Eğitimin Etkinliği
    MART 2018readmore
  • N01THUMB
    Birler Çelik ''Satış Psikolojisi Modül 1 Eğitimi''
    Birler Çelik Satış Eğitimi Modül 1
    MART 2018readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Dijitalleşme Makalesi...
    Dijitalleşme Deyince...Yazı
    ŞUBAT 2018readmore
  • N01THUMB
    Corning Mavi Yakalı Çalışan İletişimi,Yönetimi Eğitimi
    ŞUBAT 2018readmore
  • N01THUMB
    Alacer Gold MYÇ GT Proje
    ŞUBAT 2018readmore
  • N01THUMB
    ''Dijitalleşme Stratejileri'' Çalıştayı-Üretim Sektörü
    ŞUBAT 2018readmore
  • N01THUMB
    Alacer Gold İK Metrikleri ve İK Dashboard Atölye Çalışması
    İK Metrikleri,İşgücü Analitiği ve İK Dashboard Atölye Çalışması
    OCAK 2018readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom ''İnovasyon Odaklı Ürün Yönetimi ve Kurum İçi Girişimcilik'' Eğitimi
    OCAK 2018readmore
  • N01THUMB
    Kurucumuz Dr.Umut Köksal'ın Dijital Dönüşüm-Süreç Verimliliği ilişkisi yazısı UK Blog'da....
    ARALIK 2017 readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri Tasarımı ve İşgücü Analitiği Projesi-Üretim Sektörü
    ARALIK 2017 readmore
  • N01THUMB
    Secretcv-UK İşbirliği''Mavi Yakalı Çalışan İletişimi''Semineri
    ARALIK 2017 readmore
  • N01THUMB
    Alarko Carrier ''İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar'' Eğitimi
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    MEDAŞ İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom Akademi İK Okulu ''Telekom Sektörüne Global Bakış Eğitimi''
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İşgücü Analitiği Eğitimi
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    LC Waikiki Eğitim İhtiyaç Analizi ve Öğretimsel Tasarım Projesi-BAUSEM İşbirliği ile
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    ''Çevik Organizasyon ve Dijital Çeviklik'' e-öğrenme seminer,Dr.Umut Köksal
    EKİM 2017 readmore
  • N01THUMB
    Design Thinking ''Proto-typing'' Çalışması,Genel Merkezimizde Gerçekleşti.
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom Akademi Teknoloji Kürsüsü- ''Dijital Dönüşüm'' semineri
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    ''Dijital Dönüşüm Semineri''-UK Genel Merkez
    KASIM 2017 readmore
  • N01THUMB
    LC Waikiki Öğretim Tasarım Projesi Geri-Bildirim Oturumu-BAUSEM işbirliği ile
    KASIM 2017readmore
  • N01THUMB
    Norm Kadro Analizi Projesi-Üretim Sektörü
    KASIM 2017readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom Akademi' ''Telekomünikasyon Sektöründe Neler Oluyor?'' Semineri
    EKİM 2017 readmore
  • N01THUMB
    Alarko Carrier ''İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar'' Eğitimi
    EKİM 2017 readmore
  • N01THUMB
    Aisin'' Y Kuşağını Yönetmek'' programı
    EKİM 2017 readmore
  • Eğitim Programları