Always with you in your success journey
Follow us on social network icon-facebook icon-twitter icon-google icon-youtube

İş Süreçlerinin Dijitalleşmesi-1

                                                             

                                                                                                                İŞ SÜREÇLERİNİN DİJİTALLEŞMESİ-1

                                                                                                                                      Dr.Umut KÖKSAL

                                                                                                    

Son yıllarda en çok konuşulan kavramların başında dijitalleşme geliyor. Bu yazımla birlikte, dijitalleşmenin farklı iş süreçleri açısından önemini bir yazı dizisi çerçevesinde nacizane aktarmaya gayret edeceğim.

Öncelikli olarak dijitalleşme nedir? Kısaca bunu tanımlayarak başlayalım. Benim anlayışıma göre, Dijitalleşme,bir işletmedeki operasyonel verimliliği de artırmanın bir yolu olarak, işletmenin entegre bir bilgi teknolojileri yapısına sahip olması şeklinde özetlenebilir. Bu işletmenin süreçlerinde hiçbir iyileşme olmadan tek başına işletmede kullanılan ERP programlarını güncellemek, manuel yapılan bazı işlemleri  artık bilgi teknolojilerinin el verdiği yazılım ya da donanım ile yapmak demek de değildir.

Nasıl ki bir ev inşa ederken önce harcını atıyorsak, işletmenin harcı da işletmenin süreçleridir. Süreçlere dokunmadan, süreçleri gözden geçirmeden, dünyanın en gelişmiş yazılımını; kurumunuzda devreye de alsanız bunun işletmenize gerçekten bir faydası dokunmaz.

İşletme KPI'larının neler olduğu, bir yönü işletmenin dijitalleşme yönünün de göstergesidir. Dijitalleşiyoruz diyerek, dijitalleşmeyi sadece işletme için sosyal iletişim, sosyal medya olarak düşünmek de sürece gereken önemin verilmediğinin bir göstergesi olabilir. Dijitalleşme, bütünsel düşünülmesi gereken bir hususdur.

Ana çıktı yani hedef sonuçları üzerinde doğrudan etki yaratmayacak süreç adımlarını dijitalleştirip, asıl çıktıya doğrudan tesiri olan ana süreçlerdeki kritik adımları dijitalleştirmemek de ciddi bir hata olacaktır.

Dijitalleşmeden bir dönüşüm olarak bahsediyorsak, önce bu dönüşüm dediğimiz meselenin de içini doldurmalıyız. Aksi takdirde bu işletme olarak da bize bir faydası olmaz. Dijitalleşme, işletmenin gerek içeride gerekse dışarıda dönüşmesi demektir. Dönüşüm demek, işletmenin top-down ve bottom-up şeklinde tabir edebileceğimiz tüm kırılımlarında, bir iş yapma prensibi olarak dijitalleşmeyi benimsemek ve bunun faydalarının işletme içerisinde iletişimini doğru yapmaktan geçer.

Yüksek performanslı müşteri deneyimleri sunacak, işletme içi kaynak optimizasyonunu güvence altına alacak, işletmenin tüm operasyonlarındaki verimliliği için bir hamle olacak dijitalleşme, burada bahsettiğimiz ve üzerinde durmamız gereken.

Dijitalleşmeyi, salt iş süreçlerini basitleştirmek olarak da ele almak  da çok doğru olmayacaktır. Tek başına iş süreçlerinin basitleştirilmesi, belirlenmiş olan o çizgi içerisinde sürecin daha önce daha manuel ya da daha fazla farklı tekrarlı süreçler ile yapılması yerine o kısıtlı alanda dijitalleşmenin artırılmasıdır.

İş Süreçlerinde Dijitalleşme beraberinde bir sinerjiyi, bir büyüme ve gelişmeyi de getirmelidir. 

Dijitalleşme için bir dönüşüm dedik. Bir işletmenin dönüşümü kabul etmesi için bazı faktörlerin, işletme CEO ve üst yönetimine ‘'biz dijitalleşmeliyiz'' mesaj ve psikolojik baskısını da vermesi söz konusu olabilir.  

Kanaatimce şu faktörlerin etkisinin oldukça önemli olduğunu düşünüyorum:Mobil uygulamaların yaygınlaşması,Sosyal medya platformlarının, sadece kişisel değil,işletme bazında önemli fonksiyonlar görmeleri,Veri analitiği, veri madenciliği,Yapay Zeka,İş yaşamındaki kuşak olgusunun yadsınamaz hale gelen önemi,Etkin kaynak kullanımının, rekabetçilik ve karlılık unsurları açısından daha da hassas bir çizgiye gelmesi,Müşteri deneyimleri,Büyümek için için sadece birkaç iş sürecinin yazılım ile entegre edilmesinin yeterli olmadığı, gerçek bir dönüşüm için önce ‘'zihinlerin'' değişmesi gerektiğinin bilinçli yöneticiler tarafından farkedilmeye başlanması.

Başlık iş süreçlerinin dijitalleşmesi olduğuna göre, iş süreçleri açısından bakıldığında dijitalleşme; iş süreçlerini motive eden önemli bir bakış açısı olarak değerlendirebilir. Motive etmek derken, kastettiğim husus, işletmedeki işlerin yapılış tarzı olarak ele alabileceğimiz iş süreçlerini, işletmeyi büyütme, hedeflerine koşturma adına tetikler,destekler dijitalleşme olgusu.

Bir işletmenin dijitalleşmesi ile yeni bir dünya oluşmuş olur ve bu yeni dünyada, problemlerin çözülmesi,durumsallıkların yönetilmesi, yeni ele,avuca alınan araçlar,mekanizmalar ile olur. Bu dünya şu eksenler etrafında dönerse, işletme; stratejileri ve hedefleri doğrultusunda emin adımlarda ilerleyebilir:Müşterimin Hizmetim/Ürünüm ile ilgili Tecrübeleri,Müşterilerim ile İlgili Süreçleri Güncel tutma,Operasyonlarımı Mükemmelleştirme,Bütünsellik-Uyum

 

 

 

 

 

 

 

 

Tüm Yazılar

prev-ticker next-ticker
  • N01THUMB
    Alternatifbank İK Ekibi ile Dijital İK Eğitimi(BAUSEM)-25,26 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,PERYÖN Dijital Akademi'de...
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal PERYÖN Akademi Yapay Zeka ve Veri Online Semineri-Temmuz 2020
    TEMMUZ 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık Programı 27,28 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    CENAL Ekibi ile İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    LC Waikiki Akademi Çalışanları ile ''Eğitim İhtiyaç Analizi'' Eğitimi-9,10 Mart 2020
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Yeni Normal ve İş Dünyası Webinar Dr. Umut Köksal, Temmuz 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Programı Haziran 2020 dönemi başlıyor...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Florya Koleji''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Canlı Yayın-9 Haziran 2020
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, ''Yapay Zeka ve Dijitalleşme'' Instagram Canlı Yayın
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,''Dijital Liderler'' Webinar Serisinde...
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Post-Covid 19 ve İKY Webinar(Haziran 2020)
    HAZİRAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Kariyer Konuşmaları Yerel ve Ulusal Basın Yansımaları
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Cüneyt Ekmen Meslek ve Teknik Lisesi Online Kariyer Günü Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Data ve Yapay Zeka'da Covid-19 Sonrası Dönem Webinar(18.05.2020)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe KVKK Eğitimi-16 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Covid-19 Sonrası Veri ve Yapay Zeka Konuşması(GYİAD)
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Mersin Üniversitesi Online Kariyer Sohbeti Konuşması
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    HR Marketing Online Eğitimi,9 Mayıs 2020
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Bakü-Azerbaycan ''İK'da Yapay Zeka Trendleri Webinarı''
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Uzmanlık EğitimProgramımız Başladı....
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile İK'da Yapay Zeka-Azerbaycan Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Turizm Sektöründe Kişisel Verilerin Korunması Kanunun Online Eğitimi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Dönüşüm Eğitimi-Dr.Umut Köksal-BAUSEM
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Online Eğitimi-MB Kariyer Merkezi
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL ile Yapay Zeka-Gelecek Buluşmaları
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile Covid-19 Pandemi Süreci ve Dijital İK Webinar
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dijital Çalışan Deneyimi webinar :12.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK Analitiği Eğitimi-10.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online Dijital Dönüşüm Programı:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Online İK'nın Dijitalleşmesi Eğitimi:BAUSEM-Dr.Umut Köksal
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(KVKK) Online Semineri:08.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Dijital Çalışan Deneyimi Oluşturmak Meet-Up
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Veri Analitiği Meet-up:Konuk Ergi Şener-02.04.2020
    NİSAN 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ile İK'da Yapay Zeka Trendleri Webinarı Gerçekleşti.
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Psikoloji ve Yapay Zeka'' Konuşması-12 Mart 2020
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    ALARKO Holding İş Yaşamında Sonuç Odaklı Proaktif Davranışlar Eğitimi
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Psikoloji ve Yapay Zeka'' Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, İstanbul Ticaret Üniversitesi '' Yapay Zeka ve İş Dünyası'' Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Büyük Veri Zirvesi Konuşması
    MART 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Gedik Üniversitesi ve Gedik Holding ''Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Bulut Bilişim ve Teknoloji'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Büyük Veri Zirvesi'nde konuşmacı olarak yer alacak.
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Şişli İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü '' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Eğitim Araştırma Merkezi Eğitim İhtiyaç Analizi eğitimi-BAUSEM
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İKZ 9'da '' CEO Gözü ile Dijital Dönüşüm'' Panelini Modere etti.
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Türk Telekom,Petrol Ofisi ve Arfesan Katılımcıları ile '' Çalışan Deneyimi Semineri''
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Hyundai İK Ekibi ile İK Metrikleri-İK Analitiği Eğitimi
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr. Umut Köksal, BAUSEM adına QNB Finansbank ''Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme'' Online Eğitimini Hazırladı
    MAYIS 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü'' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal İstanbul İl Mili Eğitim Müdürlüğü Yapay Zeka Akademisi''Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    İK'da Yapay Zeka Trendleri Semineri gerçekleşti.
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Analitiği ve İK Raporlaması Webinarı gerçekleşti
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr. Umut Köksal, '' Eğitimde Yapay Zeka'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Anagold Madencilik HR,Training ve IT Ekipleri ile '' İK'da Yapay Zeka Trendleri'' Semineri
    ŞUBAT 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Dijital Dönüşüm Merkezi''Digital Disruption'' Konulu Semineri
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Dijital Dönüşüm Merkezi'' Digital Disruption'' Sunumu
    KASIM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü''Yapay Zeka ve İnsan Kaynakları'' Semineri
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal Ingbank İnovasyon Merkezi''İşe Alımda Yapay Zeka Trendleri'' Semineri
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, 360 TV'de Birol Güven ile Gelecek Geliyor Programı
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Petrol Ofisi İK Ekibi ile İK Metrikleri, İK Analitiği Eğitimi-10 Ekim 2019
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Petrol Ofisi ve Arfesan Otomotiv Yöneticileri ile ''Dijital İK Eğitimi''
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL, İMMİB Akademi-Yöneticiler için Dijital Dönüşümün Temelleri Semineri
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    IOT 101 Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    İngbank İnovasyon Merkezi''İşe Alımda Yapay Zeka,AR/VR Trendleri''Semineri -Dr.Umut Köksal
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal İngbank İnovasyon Merkezi Yapay Zeka Konulu Konuşması
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,İnsan Kaynakları ve Yapay Zeka Semineri
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    UK Danışmanlık İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğilim 2020 Anketi
    OCAK 2020readmore
  • N01THUMB
    Eğitim İhtiyaç Analizi Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Blockchain 101 Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Zor İnsanlar ile Başa Çıkma ve Stres Yönetimi Programı, Mart 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Norm Kadro Eğitimi, Şubat 2020'de...
    ARALIK 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, ''CEO Gözü ile Dijital Dönüşüm'' Panelini Yönetecek.
    EKİM 2019readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Eğitimi, Ekim 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi, Ekim 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    Design Thinking 101 Atölye Çalışması, Kasım 2019'da...
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    Ekim-Kasım 2019 Genel Katılıma Açık Eğitim Programı
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal İngbank İnovasyon Merkezi''Çalışan Deneyimi Trendleri ve Dijital Dönüşüm İlişkisi'' Sunumu
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    BERDAN CİVATA Yetkinlik Bazlı Mülakat Sistemi Çalışması Tamamlandı.
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    BERDAN CİVATA Eğitim Yönetimi Sistemi Tasarımı Çalışması Tamamlandı.
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    BERDAN CİVATA Yetkinlik Sistemi Tasarımı Çalışması Tamamlandı.
    AĞUSTOS 2019readmore
  • N01THUMB
    İngbank İnovasyon Merkezi ''Çalışan Deneyimi Trendleri-Dijital Dönüşüm''Semineri
    TEMMUZ 2019readmore
  • N01THUMB
    ''CEO Gözü ile Dijital Dönüşüm Paneli'',9.İnsan Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Zirvesi
    TEMMUZ 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri,Analitiği ve Kurumsal Karne Atölye Çalışması-Madencilik Sektörü
    HAZİRAN 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği-Mayıs 2019 Eğitimi
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Red&Grey Ekibi ile İş Yaşamında Sonuç Odaklı Tutum ve Davranışlar Eğitimi
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Memnuniyet Anket-Analiz Çalışması(Üretim Sektörü)
    MAYIS 2019readmore
  • N01THUMB
    Dijital İK Eğitimi,16-17 Nisan 2019
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    SunExpress İngilizce ''Train the Trainer'' (Eğiticinin Eğitimi) Eğitimi-12,13 Nisan 2019
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal ''Dijital Çağda Girişimcilik'' Konuşması
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Hepsiburada.com-Hepsiexpress Mavi Yakalı Çalışan İletişimi ve Yönetimi Eğitimi
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,Doğa Koleji T-MBA Konuşması
    NİSAN 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal,''Dijital Çağda Girişimcilik'' Sunumu-1 Girişimci 1 Hayal
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi-Arora Danışmanlık(28,29 Mart 2019)
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Genel Katılıma Açık Eğitimi-Mart 2019
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    Üretimde İK Analitiği Projesi-Turnover,Ücret Yönetimi ve İK Verimliliği
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut Köksal, Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası Endüstri 4.0 ve Dijital Dönüşüm Eğitimi
    MART 2019readmore
  • N01THUMB
    GİDERİK ''İK Metrikleri ve İK Analitiği'' Eğitimi-22 Şubat 2019
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi, Mersin Yerel Yazılı Medyasında
    ŞUBAT 2019readmore
  • N01THUMB
    Dr.Umut KÖKSAL, İK Metrikleri ve İK Analitiği Eğitimi Haber-Mersin İmece Gazetesi
    ŞUBAT 2019readmore
  • Eğitim Programları